よくあるご質問

Q．「会員情報を変更したい」

A.　この度サイトリニューアルに伴い、事前にROOM903 onlineのパスワードの再設定をお願いしております。

パスワードの再設定詳細ページ

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https://www.room903online.com/view/page/pass

パスワードの再設定をお済ませいただき、ログイン後、左上「Menu」をクリックしていただくと「会員情報変更」が表示され、そちらより変更していただけます。

Q．「登録したがパスワードを忘れてしまってログインが出来ない」

A.　左上「Menu」内「Login」からパスワードの再発行が可能です。

→　パスワードを忘れてしまった場合は、「 パスワードをお忘れの方はこちら 」をクリックし、会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力いただけますと仮パスワードの再発行が出来ます。

仮パスワードにてログイン後、左上「Menu」をクリックしていただくと「会員情報変更」が表示され、そちらより新たにご自身でパスワードの設定をお願いいたします。

Q.　「 お近くの店舗のお在庫確認・店頭受け取りについて 」

A.　お近くの店舗のお在庫確認に関しましては直接店舗スタッフへお伺いいただけますと幸いでございます。

※Shop Listはこちらをご参照下さい。

A.　オンラインにてご購入いただきました商品の店頭受け取りに関しましてはお受けしておりません。

Q.　「SOLD OUTの商品について 」

A.　ROOM903 onlineでは実在店舗と在庫を共有しているため、在庫の管理上、完売および残り僅かの商品をSOLD OUTとさせて頂いております。

その為、SOLD OUTとなっておりましても、他店舗に在庫のある商品につきましては、お取り寄せが可能な場合がございます。

在庫の確認につきましては、「お問い合わせ」より、下記内容をご記入の上、お気軽にお問い合わせ下さい。

①商品の品番 　② カラー 　③サイズ

※在庫の確認にお時間をいただく場合が御座います。予めご了承下さいませ。

Q.　「 ご注文後の流れについて 」

A.　ご注文後、システムより注文確定メールが送られます。

※このメールは、自動配信メールであり、承諾の通知ではありません。

→　当社において注文内容を確認の上、受注が可能な場合には担当者より改めて正式な承諾通知をお送りします。

Q. 　「出荷・日時指定について」

A.　当店営業日（土日祭日除）でご注文当日〜5営業日での発送となります。

→　※最短でのお届けをご希望の場合は、日にち指定をせずにご注文ください。

Q.　「登録完了メールが届かない 」

A.　パソコンからの受信拒否の設定をされているお客様へ弊社から送られますroom903@tadachi.co.jp のメールアドレスのドメイン指定をし受信いただけるよう設定をお願いいたします。

A.　ドメイン指定をされている場合でも携帯会社セキュリティ制限により、当店からのメールが届かない場合がございます。

上記場合は、ログイン後にご登録のメールアドレスを別のアドレスに変更いただきますようお願いいたします。

Q.　「 ご返品・ご交換・ご注文後のキャンセルについて 」

A.　お客様のご都合による返品・交換・ご注文後のキャンセルは、大変申し訳ございませんがお断りさせていただいておりますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

A.　不良品や発送ミスなど当店都合による返品・交換につきましては、大変恐れ入りますが「お問い合わせ」よりご連絡ください。

お問い合わせにつきましては、混雑によりご返信に数日お時間をいただく場合がございます。

予めご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。